3 апреля в рамках бизнес-марафона «Креативный город» на кафедре «Маркетинг, коммерция и сфера обслуживания» ПГУ состоялась гостевая лекция Михаила Васянина (генерального директора ООО «ИНГРУППА») по теме «Практика внедрения CRM на российских предприятиях».

М. Васянин подробно рассказал, что такое CRM-системы, для чего они нужны и как их выгодно использовать на своих предприятиях. Участники мероприятия узнали основные понятия, используемые в CRM-системах, принципы работы с клиентами, способы перевода "холодных" Лидов в "тёплые" и др.

Кроме того, присутствующие обсудили ситуацию на пензенском рынке CRM-программ. По мнению Михаила, в данном сегменте у нас практически нет конкуренции!

В завершении лекции ее участники получили приглашение на конференцию, посвящённую инновациям в области программы AmoCRM!